◎ 主題學習

眼口並用，仔細觀察， 拓展人脈、強化社交的「人名臉孔記憶術」

整理‧撰文 / 謝明彧  編輯 / 張良姿

「XXX您好，好久不見！」只見過一次面的人，許久後偶然相遇，不只認得自己，居然還能叫得出名字，這種「他還記得我耶！」的親切感，總讓人心頭暖暖。

正如國際人際關係導師戴爾‧卡內基（Dale Carnegie）所說，「世界上最悅耳的聲音，就是自己的名字」，因此，熟記別人姓名，是開啟良好人脈的金鑰。但對許多人來說，這也是生活中最感到困擾的記憶難題，不要說許久不見的人，有時甚至剛剛才換過名片、說過話，一轉身10分鐘，就想不起對方名字和臉孔了。

但《這樣記不會忘》作者兒玉光雄指出，參加陌生聚會時，哪些人會令你記憶深刻？多半是「發言很多的人」「和名人同名的人」或「長相令人難忘的人」，換句話說，單純硬背姓名與臉孔容易遺忘，但只要加上額外的情境要素，以多元資訊形塑對方整體印象，便能有效加深記憶。

因此要強化對人的記憶，關鍵便是用心觀察，先辨識對方的臉孔特徵，再透過對談了解對方資訊，以「名字+外貌+特色」三位一體建構完整認知，搭配事後的筆記與回想，便能牢牢記住一個人了。

整合「名字＋外貌＋特色」，當晚立刻複習不再忘會記不住人，最大原因是我們第一時間被對方的服裝、頭銜、房間陳設或話題內容等分散注意力。因此想牢記對方，最重要的就是凝神觀察對方面孔，反覆說出對方名字，讓名字與臉孔產生連結，然後進一步蒐集對方資訊，才能讓自己對對方記憶鮮明。

Step1 反覆確認名片與臉孔，並出聲唸出對方名字兒玉表示，記住人臉與名字的第一個法則，就是「立即將對方名字與臉孔反覆輸入大腦」。在商務場合中換完名片後，多半會展開簡短交談，這時就是記憶人名與臉孔的關鍵時刻。

首先在對談過程中，務必反覆讓視線在名片與臉孔間往返至少3次；同時一定要出聲念出對方名字，例如「AA先生擔任這個職位很久了嗎？」「上一任負責人BB先生告訴我很多關於AA先生您的事……」「AA先生您對這件事的看法是……」兒玉強調，唯有同時配合眼睛觀察與嘴巴發聲，才能在腦海中有效建立對臉孔與名字的記憶連結。

Step2仔細觀察對方臉孔T字部位在反覆觀察對方臉孔時，《全方位記憶術》作者土田隆表示，訣竅是觀察對方眼睛和口鼻的T字部位，因為人腦設定就是以這部分來辨識他人，輪廓和髮型反倒其次。日本專業肖像繪畫師小河原智子，在《似顏繪，看誰畫誰就像誰》一書中進一步表示，人臉依照五官配置，其實可分為以下基本6種類型，只要學會分辨，就能快速掌握一個人臉上的特徵重點：

Step3透過問答掌握對方資訊《人人都可以的記憶力倍增攻略》作者椋木修三表示，團體中，外向的人往往比較容易讓人記住，主要是因為他們會不斷對外提供自身資訊，不知不覺就讓人對他們的姓名、個性、表情、穿搭、說話方式都有了印象。

但多數人都是低調的人，因此想記住人就必須主動提問，讓對方說出自己的職業、喜好、來此目的、最近從事活動等等，最後，將所有資訊與對方說話方式和外貌連結起來，甚至私下幫對方取個綽號。椋木強調，這些資訊只要用心，一定可以收集得到，而擁有這些資訊，對方才會從名字變成一個具有特徵的完整個體。

Step4事後對著名片回想對方名字與臉孔不管見面時多努力記憶，時間過去後，還是可能會被大腦遺忘。因此土田強調，會面結束後務必將名片拿出來整理，一面確認名字，一面在腦海裡回想對方的臉孔，並將重要資訊記錄在名片上，例如長相特徵、說話內容、整體印象等等，幫助日後回想。

然後在每個周末晚上挑個時段，將當周收集到的名片拿出來整理，一邊多花點時間回想見面時的場景，一邊閱讀名片上的備註，再將名片分類收納。土田表示，經過這套動作，即便是初次見面的人，也能幾乎完好地以長期記憶存在大腦中，不會輕易遺忘。

（本文取材自《經理人月刊》2013年5月號）