〈獨家〉壽險公司換老闆 保戶：40年保單查嘸

TVBS – 2012年1月13日 下午10:23

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買保險本來是為了增加保障，沒想到疑似壽險公司併購轉移，保單卻憑空消失！台北市一名林先生說，他的岳父40年前替岳母買了終生壽險，當時是第一人壽承保，但中間經過多次產權轉移，最後由中國人壽接手，去年他為了更改受益人，向業者查詢，沒想到對方竟然找不到他的保單資料，成了幽靈保戶，讓林先生氣得向金管會投訴。

手上拿的就是40年前買的壽險保單影本，被保人和受益人分別是林先生的岳母和岳父，但因為岳父過世，他為了更改受益人，打電話到保險公司，但卻拿到這麼一張回函，強調林先生手上的保單在資料庫裡，查無資料。投訴人林先生：「他們(中國人壽)說就是沒這個契約，他叫我要去找原來的上一家保險公司，第一人壽，我去哪裡找第一人壽，他們說第一人壽沒有移轉給他們，那那個責任不是我吧，應該是他們(中國人壽)吧，這樣實在太誇張。」

明明有保單，怎麼會沒資料？原來這張保單是40年前，民國60年向第一人壽投保，但因為產權轉移，中間經過慶豐人壽、保誠人壽2家公司，到98年才由現在的中國人壽承接，林先生拿出中國人壽剛接手時寄的信，明明說會概括承受所有資料，所有保戶權益不受影響，但現在卻不是這麼回事。投訴人林先生：「因為我們很信賴嘛，我保險，也有正式保險契約，那就該承受這個保額責任。」

寫申訴書，找上主管機關金管會，要求中國人壽重新再查，但答案還是一樣，沒資料就是沒資料，讓林生先生懷疑自己可能只是冰山一角，擔心有更多人像他一樣，在產權轉移的過程中，變成幽靈保戶。

而記者詢問保險公司，因為不是保戶本人無法進一步了解保單內容，而金管會則說，會再調查。