金融消費評議 2成2對民眾有利

文/周采萱

　

金融消費評議中心昨（23）日公布最新統計，今（2012）年上半年共有415件評議案件結案，其中逾1成判金融業應賠付，若加計民眾和業者自行調處成立者，合計約2成2的評議結果對民眾有利。

　

金融消費者評議中心自今年1月2日正式營運，依照規定，消費者與金融機構往來的消費糾紛，經雙方調處不成在60天內可向金融消費評議中心申請評議，評議定案後，投資商品爭議100萬元以下、非投資商品10萬元以下，將強制金融保險業賠付，若消費者不接受評議結果仍可走訴訟程序。

　

金融消費評議中心指出，今年上半年共有415件評議結案，其中金融保險業需賠付者61件、調處成立者33件，合計約2成2的評議案件有利於消費者。另有158件為雙方達成協議撤件，約占3成8，其餘4成則判賠業者不需賠付。

　

此外，統計顯示，上半年受理申訴2,792件中，保險業占87％、銀行業12％，進入評議程序的1,033件中，保險業占80％、銀行業占19％，保險仍佔金融消費糾紛最大宗。

　

【2012-07-24，現代保險健康理財電子日報】